¿Qué es exactamente lo que estoy comprando?
Usted compra un kit de piezas Lego© para construir un modelo, y también recibirá unas instrucciones para construirlo.

¿Son originales las piezas de Lego© que recibo?
Sí, por supuesto nosotros compramos sólo piezas originales y nuevas de la marca Lego©.

¿Cómo son las instrucciones de montaje?
Las instrucciones están diseñadas de forma profesional, y con indicaciones de ayuda, para que le resulte lo más fácil posible la construcción. Además, recibirá una lista de partes (número de unidades, color, nº de referencia, etc.) para que pueda chequear y ordenar como quiera las piezas recibidas.

¿Recibo las instrucciones en papel?
No, las instrucciones son enviadas por correo electrónico, en archivos PDF.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi compra?
En el momento de recibirse el pago, comenzamos la recopilación de todas las piezas necesarias, (con nuestro stockage, nuestros proveedores, etc.). Como la mayoría de los modelos contienen muchas piezas, y es necesario colaborar con diferentes proveedores, esto puede tardar entre 10 y 15 laborables aproximadamente. En cuanto hemos recibido todas las piezas, las empaquetamos en una (o varias) cajas grandes y seguras, y las enviamos al comprador. Dependiendo del país dónde vaya, tardará más o menos en llegar.

¿Y si tengo urgencia y necesito el pedido lo antes posible?
Nosotros recomendamos en estos casos realizar el pedido con la máxima antelación posible. Estos productos son exclusivos, por encargo, y no están preparados para enviarse de forma inmediata.

¿Cuál es el servicio de transporte usado?
Los productos son enviados por el servicio de correos oficial de España (Correos España), método completamente seguro y fiable, y que incluye nº de seguimiento.

¿Cuánto cuesta el envío a mi país?
Todos los envíos de modelos (MOC) son gratis a cualquier país del mundo. Si por alguna circunstancia necesita recibirlo muy rápido, se podría enviar por mensajería urgente (DHL, FEDEX, etc.), pero esto tendría un sobrecoste en el precio.

¿Puedo cancelar un pedido?
Dadas las características de estos productos, no es posible la cancelación, si no es de forma inmediata. Nosotros comenzamos a comprar las piezas necesarias lo antes posible, normalmente en las primeras 24 horas desde la compra.

¿Puedo encargar realmente cualquier cosa?
¡Todo es posible reproducirlo con Lego©! Aunque es importante disponer de fotos de calidad y distintos ángulos para que el trabajo final sea lo mejor posible.